Customer Portfolio Manager

Rollen und Verantwortlichkeiten - Fungieren als zentrale Anlaufstelle für den Kunden, um Bedenken in Bezug auf eine Vielzahl von Supportdiensten, die für die zugewiesene Region, das zugewiesene Produkt oder den Abdeckungsbereich angeboten werden, rechtzeitig und zufriedenstellend zu lösen. - Tragen die Verantwortung für die Kenntnis der zugewiesenen Region, des zugewiesenen Abdeckungsbereichs oder der zugewiesenen Produktlinien sowie für zugehörige Konfigurationsinstallationen und bieten den direktesten Zugriff auf alle geeigneten internen Funktionen zur Unterstützung des Kunden. - Sind für Aufbau und Pflege von Kontakten zuständig, um zugewiesenen Kunden in bestimmten geografischen Regionen oder Abdeckungsbereichen fortlaufenden technischen und geschäftlichen Support zu bieten. - Beeinflussen die Strategieentwicklung für den Verantwortungsbereich, einschließlich Kontrolle der Ressourcen, und beeinflussen die Richtlinienformulierung. - Werten einfache interne und externe geschäftliche Herausforderungen aus und empfehlen Best Practices zur Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen. - Nutzen ein hohes Maß an Urteilsvermögen, um Entscheidungen zu treffen und komplexe Aufgaben oder Probleme in den Bereichen Betrieb, Produktmanagement, Fertigung, Technologie oder Konstruktion zu lösen. - Bewerten die Qualität der bereitgestellten Informationen und stellen Stakeholdern relevante Fragen. - Bieten neue Lösungen für Probleme an, die außerhalb der festgelegten Parameter liegen, und erstellen Empfehlungen. - Leiten Funktionsteams oder Projekte mit minimalem Ressourcenbedarf, Risiko und/oder moderater Komplexität. - Kommunizieren schwierige Konzepte und beeinflussen die Optionen anderer zu bestimmten Themen. Grundqualifikationen - Umfassende Erfahrung in der Branche. - Wissensstand vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule. Gewünschte Eigenschaften - Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. - Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. - Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen. - Nachweisliche Fähigkeit, Programme und Projekte zu leiten. - Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen. - Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten.